İptal ve İade Politikası
Aşağıdaki açıklamalar Erz Center web sitesi üzerinden yönlendirilen başvurular ve mesafeli sözleşmeler çerçevesinde genel bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı sözleşme koşulları Digitürk’ün resmi metinlerinde yer alır.
Kapsam
Bu sitede yalnızca yeni üyelik başvurularına yönelik bilgilendirme ve yönlendirme yapılmaktadır. Abonelik sözleşmesi, ödeme, kurulum ve cayma haklarına ilişkin asıl düzenleme Digitürk’ün tarafınıza sunacağı sözleşme ve mesafeli satış kurallarına tabidir. Güncel şartlar için digiturk.com.tr kaynağını esas alınız.
Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir. Cayma süresi ve istisnalar (örneğin belirli dijital içerik veya kurulum sonrası durumlar) sözleşme türüne göre değişebilir; cayma bildiriminizi usule uygun şekilde Digitürk’ün bildirdiği kanallardan iletmeniz gerekir.
Ödeme ve iade süreci
Erz Center üzerinden tahsilat yapılmamaktadır. Ödemeler Digitürk’ün resmi ödeme altyapısında gerçekleşir. Cayma veya iptal halinde iade, yasal sürelere ve Digitürk’ün iade politikasına göre yürütülür; kartınıza veya ödeme yönteminize göre banka süreleri eklenebilir.
Şikâyet ve uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda öncelikle Digitürk müşteri hizmetleri ve yasal başvuru yolları değerlendirilir. Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde yetkilidir.
Bize ulaşım
Web sitemiz üzerinden ilettiğiniz talepler ön değerlendirmeye alınır; abonelik ve iadeye ilişkin kesin işlemler Digitürk sistemleri üzerinden sonuçlandırılır. Kişisel veriler Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.